ENQUÊTE NATIONALE CFE-CGC : LE STRESS & LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL AU SEIN DE WORLDLINE FRANCE
Rapport Septembre 2019
Synthèse en 10 points pour lecteur pressé…
1. Une participation significative.
949 visites soit le quart (26%) des salariés,
543 questionnaires entièrement remplis : plus de 15% de l’effectif.
Conclusion = le constat d’un réel besoin d’expression et d’échanges sur le sujet.
2. L’espace partagé, une source réelle de stress.
86% sont en bureau partagé ou open-space avec une localisation stable
14% n’ont pas, parfois ou principalement, de poste fixe attribué c. L’espace de travail favorise la communication (79%) mais pas la concentration (58% = non)
Conclusion = prendre en compte et limiter les fortes contraintes de l’espace partagé.
3. Un profil de cadre réactif et mobilisé de façon continue
Soumis à de nombreuses interruptions (78% = plutôt et tout à fait fréquent) … à des intervention d’urgence (68% = plutôt et tout à fait) c. Des dépassements d’horaires (62% = plutôt et tout à fait)
Conclusion = des fonctions qui imposent implication et réactivité constante.
4. Une ambiance globalement satisfaisante
On prend des décisions (82%). On apprend des choses nouvelles (84%). Il y a une bonne entente (93%)
Conclusion = de nombreux points positifs à reconnaitre comme élément culturel fort.
5. … Mais des situations préoccupantes
Difficultés à gérer ses priorités (28% = parfois, 8% = souvent) b. De nombreux mécontents de devoir venir travailler (26% = plutôt et très mécontent) c. Manque de soutien du manager (24 % = plutôt ou pas du tout de soutien)
Conclusion = ne pas oublier les déçus et les laissés pour compte (heureusement minoritaires)
6. Une faible perception de la disponibilité et de la valeur ajoutée des RH
Faible accessibilité (56% = plutôt non et Pas du tout). Faible réactivité (56%) . Pouvoir insuffisant (66%)
Conclusion = nécessité d’un échange sur la fonction RH, dans l’intérêt de tous les partenaires.
7. Des pratiques managériales positives
Une culture d’égalité (avec quelques “dérapages” suivant l’âge ou le sexe). Des objectifs pertinents et partagés (68%)Un accès aisé à la formation (72%)
Conclusion = une culture de l’implication et de la responsabilité établie et majoritairement assumée.
8. Des blocages précis à lever
Une organisation insatisfaisante pour 1/3 des salariés. L’inquiétante contestation des outils et process par 1/3 des salariés. Une incompréhension grave de la stratégie (60% plutôt non et Pas du tout)
Conclusion = L’attente d’un dialogue plus organisé.
9. Cependant une forte dominante d’espoir
La confiance dans la hiérarchie (73%). La confiance dans les années à venir (finances = 77%, affectif = 83%, santé perso = 80% !). L’adéquation de son travail et des valeurs personnelles (=74%)
Conclusion = des cas particuliers à traiter mais pas de mise en cause globale de l’entreprise.
10. Les états de santé du personnel à suivre
Maux de tête, fréquents ou occasionnels (= 80%). Problèmes de concentration (= 60%). Trouble du sommeil, manque de tonus (+ 1/3 des situations)
Conclusion = besoin d’un accompagnement humain et social à la hauteur de la forte implication des cadres et de leur volonté de participation à la réussite de l’entreprise.
